En Agrocar Soluciones SL, queremos que su experiencia de compra sea excelente. Si no está satisfecho con su pedido, tiene derecho a desistir de su compra y solicitar un reembolso o cambio siguiendo las pautas detalladas a continuación.
 
1. PLAZO PARA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto (entrega), para ejercer su derecho de devolución.
 
2. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
 
Para que una devolución sea aceptada, los artículos (robots cortacésped, tractores, barbacoas, piscinas, etc.) deben cumplir con los siguientes requisitos:
  • Deben estar completamente nuevos, sin signos de uso y en perfectas condiciones de reventa.
  • Deben incluir su embalaje original, manuales, accesorios y cualquier obsequio promocional incluido en el envío inicial.
  • En caso de productos que hayan sido montados o utilizados (especialmente maquinaria de jardín), Agrocar Soluciones se reserva el derecho de aplicar una depreciación si el valor del bien se ha visto reducido por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
 
Para iniciar cualquier proceso de devolución o cambio, el cliente debe seguir estos pasos obligatorios:
  1. Contacto previo: Debe enviarnos un correo electrónico a info@agrocarsoluciones.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Formulario y Instrucciones: Tras recibir su solicitud, nuestro equipo le enviará un formulario de devolución oficial y las instrucciones detalladas con los pasos a seguir.
  3. Envío del producto: No se aceptarán devoluciones enviadas sin previo aviso o sin el formulario adjunto.
4. GASTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN
 
Los gastos de envío del retorno corren a cargo del cliente, tal como lo permite la legislación vigente, excepto en los casos de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte. El cliente es responsable de asegurar que el producto llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.
 
5. CAMBIOS DE PRODUCTOS
 
Si desea realizar un intercambio (por ejemplo, por un modelo diferente de cortacésped), deberá avisarnos con antelación durante el contacto inicial por correo electrónico para que podamos verificar la disponibilidad de stock y coordinar la logística.
 
6. REEMBOLSOS
 
Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y tras verificar que los artículos están en estado nuevo:
  • Método: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para la transacción inicial.
  • Plazo: El abono se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
  • Confirmación: Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado.
7. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
 
Tras nuestra autorización por email, los productos deberán enviarse a:
Agrocar Soluciones SL
Polígono Industrial de Camponaraya, Sector 1, Parcela 11-bis,
24410 Camponaraya (León), España.